دليل ISO 9000، للمطابقة والحصول على شهادة معايير إدارة الجودة العالمية
الكاتب: فرانكلين أوهارا
تصنيف: اقتصاد و أعمال / إدارة الأعمال
الناشر: الدار العربية للعلوم ناشرون
السّنة: 1999-01-01
ردمك: 284409967x
السّعر (USD): 1.0
نبذة: خلال العام 1985، كانت شركة فورد قد نهضت نهوضاً لافتاً من كبوتها وهزمت جنرال موتورز. في العام 1987 سجّلت شركة فورد زيادة في الأرباح بنسبة 40%. ترى ما السبب الكامن وراء هذا التحول اللافت؟ الجواب هو أن شركة فورد شدّدت المراقبة على عملياتها الصناعية، وحاولت إرضاء الزبائن، وهذا هو
