الأساليب الفعالة للاتصالات الهاتفية - برنامج للتطوير الذاتي
الكاتب:
تصنيف: اقتصاد و أعمال / إدارة الأعمال
الناشر: مكتبة لبنان ناشرون
السّنة: 2004-06-01
ردمك: 9953335958
السّعر (USD): 1.0
نبذة: تتمثل القدرة على إجراء المكالمات الهاتفية واستقبالها عبر الهاتف، بكفاءة وفاعلية، أحد جوانب النجاح في العمل بل وأكثرها أهمية. وهذا الكتاب من سلسلة الإدارة العملية سيعلمك ومن خلال إرشاداته كيف تكتب رسالة هاتفية واضحة وترسلها، كما وسيناقش معك تأثيرات السلوك العدواني عبر الهاتف والتعامل مع الشكاوى، وسيعلمك كيف تؤثر على الآخرين
