إدارة الجودة في الخدمات
الكاتب: قاسم نايف علوان المحياوي
تصنيف: اقتصاد و أعمال / إدارة الأعمال
الناشر: دار الشروق للنشر والتوزيع
السّنة: 2006-09-01
ردمك:
السّعر (USD): 5.0
نبذة: آثار مصطلح الجودة جدلاً واسعاً في منظمات الخدمة على المستوى العالمي، ويعود سر الشهرة التي نالها هذا المصطلح إلى النجاح الذي حققته الصناعات اليابانية في تحسين جودة منتجاتها وزيادة إنتاجية العاملين في هذه الصناعات، الأمر الذي حمل المنظمات الأمريكية والغربية إلى الاهتمام بهذه الظاهرة من أجل حماية حصتها في
