التركيز على العميل ؛ حلول من الخبراء لتحديات يومية
الكاتب: كلية هارفرد لإدارة الأعمال
تصنيف: اقتصاد و أعمال / إدارة الأعمال
الناشر: مكتبة العبيكان
السّنة: 2015-01-01
ردمك: 9786035034173
السّعر (USD): 1.0
نبذة: لا يعد إغلاق المبيعات الفردية كافياً في معظم الشركات؛ فالنجاح يعتمد على تطوير علاقات ناجحة ودائمة مع الزبائن. ولكن، يتطلب كسب ولائهم الانتباه والعمل الجاد. وفي هذا الكتاب، ستتعلم تقييم العلاقة الدائمة مع العملاء، ولماذا يعد بناء الولاء معهم منطقيًا. وستتعلم أيضًا: فهم سلسلة الخدمة والربح، العلاقات المتبادلة بين رضا
