العناية بالعميل
الكاتب: خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة
تصنيف: اقتصاد و أعمال / التنمية|تخطيط تنموي
الناشر: مركز الخبرات المهنية للإدارة
السّنة: 2017-01-01
ردمك: 9773371158
السّعر (USD): 5.0
نبذة: إدارة الخدمة هي مدخل تنظيمي شامل يجعل من جودة الخدمة- كما يدرسها العميل- القوة المحركة الاملي لكافة عمليات المنشأة, ويختلف هذا المفهوم اختلافا جذريا عن المداخل التقليدية لخدمة العميل فالمداخل الادارية التقليدية للخدمة تتضمن اتجاهين اساسين للعمل- كلاهما محدود الفاعلية الي حد كبير, إدارة خدمة العملاء, وهو الاكثر شيوعاً, حيث
