الشكوى هدية " كيف تستعيد ولاء عملائك في الأوقات العصيبة؟ "
الكاتب: جانيل بارلو، كلاوس مولر
تصنيف: اقتصاد و أعمال / العمل والعمال
الناشر: دار الفاروق للاستثمارات الثقافية
السّنة: 2010-01-01
ردمك: 978977455525x
السّعر (USD): 3.0
نبذة: قَدَّمت الطبعة الأولى من هذا الكتاب مفهومًا جديدًا: ألا وهو أن شكاوى العملاء تعتبر في حد ذاتها تقريرًا تقييميًا مهمًا يمكن للمؤسسات الاستفادة منه في دعم منتجاتها وفي طريقة تقديم الخدمة والتركيز على السوقـ بسرعة و بأقل تكلفة. في الحقيقة، تعتبر شكاوى العملاء أفضل الصفقات الرابحة في أبحاث السوق. ومن خلال
