إدارة علاقات الزبون
الكاتب: يوسف حجيم سلطان الطائي، هاشم فوزي دباس العبادي
تصنيف: اقتصاد و أعمال / تسويق
الناشر: مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع
السّنة: 2009-03-07
ردمك: 9789957331641
السّعر (USD): 7.0
نبذة: إن الفكرة الأساسية لإدارة علاقات الزبون هي منبثقة من إهتمام التسويق الحديث أو المعاصر على الزبون وإعتباره أحد الأركان الأساسية للمنظمة في تحقيق النجاح والنمو والبقاء عند مد جسور وعلاقات مترابطة مع الزبائن. وإن الإطار العام لعملية إدارة علاقة الزبون (CRM) تتكون من أربع عمليات فرعية هي: (عملية تشكيل علاقة
