الجودة وقياس الأداء في مرافق المعلومات العربية
الكاتب: محمد فتحي عبد الهادي
تصنيف: كمبيتور و انترنات / أنظمة تشغيل
الناشر: الدار المنهجية للنشر والتوزيع
السّنة: 2019-01-01
ردمك: 9789776456518
السّعر (USD): 7.0
نبذة: الجودة هي الإتقان في الأداء والعمل والمنتج والخدمة بما يؤدي إلى رضا المستفيد وقناعته لما يقدم له ويحقق إحتياجاته. وقد حظيت الجودة بإهتمام كبير في السنوات العشرين الأخيرة من منطلق أن الأمر لم يعد مجرد تقديم المنتج أو الخدمة وإنما التميز في المنتج والتميز في الخدمة بشكل يحقق طموح المستفيد
